Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε τα προϊόντα, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας, στείλτε μας email στο rootnaturecosmetics@gmail.com ή τηλεφωνήστε στο +30 6938 984015, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.

Ποια προϊόντα μπορούν να επιστραφούν

Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και στην κατάσταση που τα παραλάβατε. Χρειαζόμαστε επίσης την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Εξαιρέσεις για λόγους υγιεινής

Τα καλλυντικά είναι προϊόντα προσωπικής φροντίδας. Σύμφωνα με τη νομοθεσία, σφραγισμένα προϊόντα που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση δεν επιστρέφονται, για λόγους υγιεινής και προστασίας της υγείας. Το ίδιο ισχύει για προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί έστω και μία φορά.

Δεν επιστρέφονται επίσης οι δωροκάρτες.

Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν το προϊόν έφτασε ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λάθος, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Στείλτε μας μία φωτογραφία και θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, χωρίς καμία επιβάρυνσή σας — τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Επιστροφή χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας ενημερώσουμε με email αν η επιστροφή έγινε δεκτή. Αν εγκριθεί, τα χρήματα επιστρέφονται στον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν.

Ανάλογα με την τράπεζά σας, μπορεί να χρειαστούν μερικές επιπλέον ημέρες μέχρι το ποσό να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας.

Έξοδα επιστροφής

Όταν η επιστροφή γίνεται επειδή απλώς αλλάξατε γνώμη, τα έξοδα αποστολής προς εμάς τα αναλαμβάνετε εσείς. Όταν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή λάθος δικό μας, τα αναλαμβάνουμε εμείς.

Σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε υπηρεσία με δυνατότητα παρακολούθησης, ώστε να ξέρετε πότε έφτασε το δέμα.

Αλλαγή προϊόντος

Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο, επικοινωνήστε μαζί μας πρώτα. Η αλλαγή γίνεται με τους ίδιους όρους που ισχύουν και για την επιστροφή.

Επικοινωνία

Για οτιδήποτε σχετικό με επιστροφές:
Email: rootnaturecosmetics@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 6938 984015
Διεύθυνση επιστροφών: Ξυλέρι Βάλτου, Ρίζα 20400, Κορινθία