Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του e-shop www.rootnaturecosmetics.com

Στην «ROOT NATURE COSMETICS», με έδρα στη Ρίζα, ΑΦΜ 302190994, ΓΕΜΗ 169120202000, σεβόμαστε το απόρρητό σας και λαμβάνουμε τα κατάλληλα μέτρα για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για το σκοπό αυτό, υιοθετήσαμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής η «Πολιτική») για να ενημερώνουμε τους επισκέπτες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος (εφεξής «e-shop») που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα www.rootnaturecosmetics.com (ο «Ιστότοπος») σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων τους.

Η Πολιτική απευθύνεται σε εσάς όταν:

  • πλοηγείστε στο e-shop μας,

  • δημιουργείτε λογαριασμό,

  • πραγματοποιείτε αγορές,

  • χρησιμοποιείτε ή λαμβάνετε Gift Card για τις αγορές σας,

  • λαμβάνετε ενημερώσεις μέσω των προωθητικών μας ενεργειών,

  • επικοινωνείτε μαζί μας για θέματα σχετικά με την Εταιρεία ή τον Ιστότοπο.

Η Πολιτική αυτή θα πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με την Πολιτική Cookies και τους Όρους & Προϋποθέσεις του e-shop μας, καθώς αποτελούν αναπόσπαστο μέρος και ρυθμίζουν τη λειτουργία και τις συναλλαγές του e-shop. Με τη χρήση του e-shop δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει την Πολιτική και συμφωνείτε με τον τρόπο επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Αν διαφωνείτε, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιείτε το e-shop.

Με την πλοήγηση ή/και τις αγορές σας στο e-shop, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα τους όρους αυτής της Πολιτικής, όπως τροποποιούνται κατά καιρούς. Σας συνιστούμε να συμβουλεύεστε περιοδικά την Πολιτική για τυχόν αλλαγές.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Στοιχεία Επικοινωνίας

1.1. Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Εταιρεία όπως αναγράφεται ανωτέρω.
1.2. Στοιχεία επικοινωνίας:

2. Τι είναι τα προσωπικά σας δεδομένα;

Τα προσωπικά σας δεδομένα περιλαμβάνουν οποιαδήποτε πληροφορία σας αναγνωρίζει μοναδικά, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR 2016/679) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Συλλέγονται:

  • όταν εισάγετε τα δεδομένα σας στο e-shop, δημιουργώντας λογαριασμό ή παραγγελία,

  • όταν συμμετέχετε σε προωθητικές ενέργειες ή παρέχετε feedback,

  • όταν χρησιμοποιείτε ψηφιακά εργαλεία του e-shop, όπως virtual try-on,

  • όταν αποδέχεστε cookies και άλλα τεχνικά εργαλεία πλοήγησης.

3. Τι δεδομένα συλλέγουμε;

Άμεσα από εσάς:

  • Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, επώνυμο, email, τηλέφωνο

  • Στοιχεία ταυτοποίησης & επικοινωνίας: διεύθυνση, στοιχεία ταυτότητας

  • Στοιχεία οικονομικής φύσης: μέθοδος πληρωμής, τύπος κάρτας, αξία συναλλαγών, Gift Cards, αποδείξεις

  • Στοιχεία συναλλαγών και αγορών: τύπος προϊόντων, αξία, διεύθυνση παράδοσης, χρόνος αγοράς

  • Στοιχεία λογαριασμού: ιστορικό παραγγελιών, δημογραφικά στοιχεία, προτιμήσεις προϊόντων

Από τρίτους:

  • Π.χ. όταν σας στέλνουν Gift Card ή συνδέεστε μέσω Facebook, Google, Viber.

Αυτόματα:

  • Τεχνικά δεδομένα: IP, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, προτιμήσεις πλοήγησης, δεδομένα cookies.

Σημείωση: Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Αυτά παρέχονται αποκλειστικά στον πάροχο πληρωμών.

Το e-shop απευθύνεται μόνο σε φυσικά πρόσωπα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε συνειδητά δεδομένα ανηλίκων.

4. Σκοπός & Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για:

  1. Δημιουργία & διαχείριση λογαριασμού

  2. Εκτέλεση παραγγελιών και υποστήριξη μετά την πώληση

  3. Marketing & προωθητικές ενέργειες

  4. Συμμετοχή σε προγράμματα/διαγωνισμούς

  5. Έρευνες ποιότητας και ικανοποίησης πελατών

  6. Ασφάλεια πρόσβασης στο e-shop

  7. Στατιστική ανάλυση & βελτιστοποίηση υπηρεσιών

  8. Χρήση ψηφιακών εργαλείων

  9. Διαχείριση αιτημάτων εξυπηρέτησης

Η νομική βάση επεξεργασίας ποικίλει: εκτέλεση συμβολαίου, νόμιμο συμφέρον, συγκατάθεση, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

5. Διάρκεια Αποθήκευσης Δεδομένων

  • Δεδομένα λογαριασμού: έως διαγραφή λογαριασμού ή 5 έτη μετά την τελευταία σύνδεση

  • Δεδομένα παραγγελιών: όσο απαιτείται για εκτέλεση παραγγελιών & νομικές υποχρεώσεις

  • Δεδομένα marketing: έως ανάκληση συγκατάθεσης ή 3 έτη από την τελευταία αλληλεπίδραση

  • Στατιστικά: επεξεργασία έως ανωνυμοποίησης των δεδομένων

  • Ψηφιακά εργαλεία: άμεση και προσωρινή επεξεργασία

6. Δικαιώματα Χρηστών & Άσκησή τους

Μπορείτε να:

  • Ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό επεξεργασίας, φορητότητα δεδομένων

  • Αντικρούσετε επεξεργασία, ανακαλέσετε συγκατάθεση, ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση

  • Υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Διαδικασία: ταυτοποίηση, χρονικά όρια απάντησης (1 μήνας, ενδεχομένως παρατάσεις σε σύνθετες περιπτώσεις), συγκεκριμένες & ακριβείς πληροφορίες, χωρίς χρέωση εκτός ειδικών περιπτώσεων.

7. Παραλήπτες Τρίτων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

  • Παρόχους φιλοξενίας και διαχείρισης ιστότοπου

  • Ταχυμεταφορικές εταιρείες, υπηρεσίες πληρωμών

  • Συνεργάτες marketing και διαφήμισης

  • Λογιστικές και νομικές υπηρεσίες

  • Τράπεζες & φορείς πρόληψης απάτης

  • Φυσικά καταστήματα για επιστροφές ή συναλλαγές

Όλοι οι συνεργάτες δεσμεύονται συμβατικά για εμπιστευτικότητα και ασφάλεια δεδομένων.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνονται τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (firewalls, antivirus, έλεγχος πρόσβασης, PCI standards, SOC, reCAPTCHA κλπ.) για προστασία των δεδομένων. Ο χρήστης πρέπει να διατηρεί ασφαλή τον λογαριασμό του.

9. Αλλαγές στην Πολιτική

Η Πολιτική μπορεί να τροποποιηθεί για συμμόρφωση με νόμους ή αλλαγές διαδικασιών. Οι ενημερώσεις αναρτώνται στον Ιστότοπο.

Κερδίστε 10% έκπτωση στην πρώτη σας παραγγελία

    Με την εγγραφή σας, συμφωνείτε με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική απορρήτου.

    Call now